乘客已到西安行李还在拉萨 航空公司赔500元

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“人到了,行李却留在原来的机场,我们该怎

么办?”由于行李被遗留在了拉萨,杭州市陈先生等同机的33名乘客到达西安咸阳国际机场后,滞留机场6个小时。

  登上飞机 得知行李被落下

  7月5日晚11时40分,记者赶到机场时,陈先生等30多人仍徘徊在机场行李提取处。记者看到,他们身边除一些随行物品外再无任何东西。

  陈先生称,当天下午2时50分他们登上了拉萨飞往西安的航班,后因飞机故障一直晚点到下午4时30分才起飞,机舱关门15分钟后,乘务员告诉他们,“由于气候原因,飞机需要减载,行李拉不上了”。当晚7时30分,该航班降落在西安咸阳国际机场,“后来机组人员联系说,晚上9点钟行李就到了”。“我们下机后,一询问,行李根本不会到,最早要到7月6日上午才能到。”陈先生说,他们急忙找航空公司的工作人员理论。经过大家协商,他们向航空公司提出3个条件:一是第二天的转机乘客由航空公司负责改签时间;二是每人补偿500元;三是要求行李必须7月6日上午到。

  获赔五百 33乘客离开机场

  昨日凌晨零时许,该航空公司西安咸阳国际机场地面值班员于蒙接受记者采访时承认,因气候原因,他们的确将该航班旅客的69件、重达800多公斤的行李留在拉萨,随后被其他航班拉到了兰州。到昨日上午9时50分,才有最早的一次班机到西安,所有的行李也会在这个时间到达。

  她说,按照相关规定,飞机晚点4到8小时之间和行李未与人同时到达,两项只能赔偿200元,后来他们又争取了100元,但乘客还是不答应。昨日凌晨1时30分,航空公司终于答应了乘客的要求,向33名乘客每人赔偿了500元,乘客们才渐渐离去,到酒店里等待着行李的到来。昨日上午10时,乘客们拿到了行李。

 
(以上内容来源,安恒国际快递网:http://www.shenzhenguojikuaidi.cn

                   

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