李小姐告诉记者，她在一家网站上开了一个店，进行网上售货，全国各地的顾客购买后，需要通过快递公司送过去。4月份，李小姐通过南京韵达快递公司发送了多件货物，但其中发往福建南山和北京的两双鞋子一直没有送到，两鞋市场价总计近800元。在跟客户多次电话确认后，李小姐又不断地与韵达快递交涉，快递公司这才将她的货物找回来，但此时已过交货期一个月了。其间，一位客户已表示要退货，后来李小姐又重新发了一双鞋子过去，才将事情解决，可该客户因此对她诚信表示了不满。为此，“蒙冤”的李小姐要求快递公司进行赔偿，因为此前双方的协议是送货迟到一天快递公司要赔百元，但双方一直没有协商好。无奈下，李小姐打算重找另一家快递公司送货。6月10日，韵达快递公司一名员工竟为此来到李小姐家楼下，打算阻止她让别的公司递送货物，双方一言不合，该员工竟要用酒瓶砸人。李小姐报警后，该员工被四所村派出所带走处理。

　　昨天下午，记者致电韵达快递一位杨姓主管，他告诉记者，在李小姐的货物递送上，他们公司存在过失，而工作人员在处理问题时也不太冷静，结果产生了言语上的冲突，他对李小姐表示歉意。目前，双方经过协商，快递公司已一次性赔偿了李小姐600元。杨主管称，他们还将对此事进行调查，一旦确认工作人员对客户存在失礼之处，将对其处以罚款，并在全公司进行通报批评。 梅建明 范晓林