读者无奈混乱快递送来两团线

　　孙先生告诉记者，妻子预产期在5月初，按照老家规定，他需要赶紧将结婚证寄回妻子老家安徽巢湖，先办好准生证，才能迎接宝宝出世。而办准生证的时间要20来天，时间本就紧急，没想到在这节骨眼上，快递却给他出了难题。

　　“快递先是跟我说，巢湖线路已经暂停了，要转到另一家公司送，这一下，就耽搁了好几天。”孙先生认为，既然快递拿了邮件，就不应该推说没有线路。但当时由于急于办事，想转到其他公司，只要按时送到也就算了，便没有深究。可是，接下来又发生了令他意想不到的事情———4月6日，妻子老家打来电话说，快递过去的结婚证竟变成了两团线。心急如焚的孙先生一调查才知道，韵达公司拜托的另一家快递公司，竟将两份快递地址搞混，将他的结婚证送到了四川，却将另一位客户的东西送到巢湖。

　　眼看着孩子5月初就要出生了，“就算现在马上把结婚证送到老家，办出准生证也要20多天，到时候宝宝万一出生了，就得罚款了。”孙先生非常焦急地表示，快递公司混乱的管理和服务，让他将承担被罚款的风险。

　　快递公司态度强硬不予赔偿

　　按照通常速度，快递3天就应该能到巢湖，现在已耽搁6天，快递公司如何解释？昨天，韵达快递徐汇分公司一位负责人在接受记者采访时表示，那份快递文件9日送到目的地不就解决问题了？至于因此耽误时间而要赔偿的问题，那是肯定不可能的。

　　对客户造成的麻烦，该负责人轻描淡写地解释，那是因为委托的另一家快递公司的工作人员搞混了，反正9日送到就是了。

　　对于因此造成客户的损失，该负责人表示，公司本来不送巢湖的快件，当时他已与孙先生打过招呼，但是孙先生一定要让他转到其他公司送，为此公司已是在亏本帮他送快件。至于赔偿问题，他更是表示坚决不予赔偿，随即挂断了记者电话。

　　既然公司没有巢湖路线，为什么还要接客户相关的快递。昨天，韵达总公司的投诉热线服务人员告诉记者，有时虽然公司没有该路线，但允许分公司委托其他快递公司转投，前提是不要耽误客户时间。如果因为公司原因耽误了客户快递送到时间，客户可向总公司投诉。