据梅先生介绍，他在一家广告公司工作。3月29日，大连客户以特快专递的方式，委托沈阳申通快递公司将一份广告播音光盘和一张30000元发票邮寄到沈阳。按照以往惯例，特快专递应该在两天内到达目的地，但转眼7天过去了，邮寄包裹还是没有踪影。4月4日上午，梅先生和快递公司取得联系。

　　“一位工作人员问我，包裹里都是什么东西，我留了个心眼，说包裹里只有一张光盘，没提发票的事。”大概一个小时后，一名快递员将包裹送来了，但梅先生一看，包裹内只有一张满是划痕的光盘，根本没有发票。

　　梅先生随后给快递公司打去电话，“刚开始快递员说包裹弄错了，后来他承认了，说是包裹弄丢了，他怕我生气，才随便找一张光盘送来。他还告诉我，公司愿意赔偿我500元钱作为补偿。我觉得这样赔偿有些不妥，第一，那张光盘无法复制了。第二，那张发票怎么办，我没法交代呀。这种恶意欺骗，让我感到震惊。”

　　当天下午，梅先生将电话打到沈阳申通快递公司特服部，工作人员表示，随后将和他联系，但梅先生左等右等也没等到答复。

　　5日上午，记者致电沈阳申通快递公司特服部询问情况，理赔部一位工作人员表示，她已经将情况记录下来，随后会向经理反映。下午2时左右，梅先生给记者打来电话，“刚才申通公司的王经理来电话了，首先向我赔礼道歉，并承诺对违规员工做出严肃处理。他还说，该公司一定会给出一个满意的赔偿方案。”